Analisis Pelayanan Prima Oleh Pemerintah

Flowchart Analisis Pelayanan Prima Oleh Pemerintah

A. Harapan Masyarakat Tentang Pelayanan Prima

1. Mudah dan cepat,
2. Keterbukaan,
3. Perhatian kepada kebutuhan, dan
4. Keakraban

B. Konsep Dasar Pelayanan Prima 

1. Penampilan,
2. Tanggung jawab,
3. Kemampuan,
4. Sikap,
5. Perhatian, dan
6. Tindakan

C. Unsur-Unsur Kualitas Layanan Prima

1. Penampilan,
2. Tepat waktu dan menepati janji,
3. Kesediaan melayani,
4. Pengetahuan dan keahlian,
5. Kesopanan dan ramah tamah,
6. Kejujuran dan kepercayaan,
7. Kepastian hukum,
8. Keterbukaan,
9. Efisien,
10. Biaya,
11. Tidak rasial, dan
12. Kesederhanaan

Hizkia Boby

Author & Editor

I'm just kid.